Documents juridiques de Rmoni
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Documents juridiques pour les clients de Rmoni

Conditions générales / Contrat SaaS

Rmoni et le Client peuvent être ci-après désignés conjointement comme les "Parties" et chacun individuellement comme une "Partie".

Considérant que

(A) Rmoni a développé des solutions numériques de gestion de la qualité basées sur le cloud pour l'enregistrement, la surveillance à distance en temps réel et l'établissement de rapports sur des paramètres de contrôle cruciaux (ci-après : la "plateforme"). La plateforme peut être utilisée via des applications de bureau et des applications mobiles. La Plateforme peut être connectée à du matériel spécifique (le 'Matériel'), y compris des capteurs, des routeurs, des passerelles et des thermomètres qui sont également fournis par Rmoni (ou un revendeur de Rmoni) ;

(B) Ce Client est intéressé par l'accès et l'utilisation de la Plateforme pour opérer l'entreprise ou l'institution du Client comme détaillé dans le présent Accord et ses Annexes, et Rmoni est prêt à fournir la Plateforme et les services auxiliaires convenus selon les termes et conditions énoncés ici.

Les parties conviennent de ce qui suit :

1. Définitions et interprétation

On entend par "affilié " toute autre entité qui, directement ou indirectement, par le biais d'un ou de plusieurs intermédiaires, contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec cette partie. Si le client est un franchiseur, ses franchisés sont considérés comme des "affiliés" aux fins du présent accord.

Annexe signifie un document écrit joint au présent contrat lors de sa signature ou signé séparément à une date ultérieure par Rmoni et le Client.

Le contenu du client signifie toutes les données et les matériaux fournis par le client à Rmoni pour l'utilisation de la plate-forme, y compris, sans limitation, les applications du client, les fichiers de données et les graphiques. Les données fournies à Rmoni' à cet égard signifient les données soumises et stockées sur la plate-forme par le client et ses utilisateurs en relation avec l'utilisation de la plate-forme par le client (et inclut toutes les données de ce type détenues dans les sauvegardes de Rmoni, le cas échéant).

Accord sur la protection des données (APD): l'accord décrit à l'article 8 qui, s'il est nécessaire de le conclure, sera ajouté au présent Accord en tant qu'annexe 3.

Documentation signifie tous les manuels, instructions ou autres documents ou matériels que Rmoni fournit ou met à la disposition du Client sur le site web de support à l'adresse https://support.rmoni.com et qui décrivent la fonctionnalité, les composants, les caractéristiques ou les exigences de la Plateforme, y compris tout aspect de leur installation, configuration, intégration, fonctionnement, utilisation ou support.

Redevances : les redevances fixées dans la commande applicable.

On entend par code nuisible tout logiciel, matériel ou autre technologie, dispositif ou moyen, y compris tout virus, ver, logiciel malveillant ou autre code informatique malveillant, dont le but ou l'effet est (a) de permettre un accès non autorisé, ou de détruire, perturber, désactiver, fausser ou nuire de quelque manière que ce soit (i) à la fonction de tout ordinateur, logiciel, micrologiciel, matériel, système ou réseau ou (ii) à la sécurité, à l'intégrité, à la confidentialité ou à l'utilisation de toute donnée, ou (b) d'empêcher le client d'accéder aux services ou de les utiliser comme le prévoit le présent contrat.

Les droits de propriété intellectuelle désignent tous les droits existants et futurs, enregistrés ou non, accordés, demandés ou existant de toute autre manière en vertu ou en rapport avec tout brevet, droit d'auteur, marque, secret commercial, protection des bases de données ou autres lois sur la propriété intellectuelle, ainsi que tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents, dans n'importe quelle partie du monde.

Commande désigne le(s) document(s) de commande par lequel le Client souscrit à la Plateforme et/ou aux Services additionnels régis par le présent Contrat. Le premier bon de commande conclu entre les Parties est établi et conclu via Hubspot inclus dans les premières pages du présent Contrat. Les documents de commande supplémentaires conclus après la date d'entrée en vigueur du présent Contrat sont ajoutés au présent Contrat en tant qu'Annexe 1.

L'utilisation autorisée désigne toute utilisation des services et de la plate-forme par le client conformément au présent accord et à la documentation, au bénéfice du client uniquement dans le cadre de ses activités commerciales internes.

Plateforme désigne la solution basée sur le cloud pour la gestion de la qualité numérique développée par Rmoni qui est mise à la disposition du Client selon les termes et conditions de cet Accord.

Services désigne tous les services rendus par Rmoni au Client, y compris la mise à disposition de la Plateforme et tous les services supplémentaires dont les Parties peuvent convenir de temps à autre.

Accord de niveau de service (SLA): l'accord de niveau de service joint à l'annexe 2 du présent accord et applicable aux services.

Durée désigne la durée totale du présent accord, y compris les renouvellements (éventuels), comme spécifié à l'article 9 du présent accord.

1.1 La (les) commande(s) et les annexes au présent accord font partie intégrante du présent accord. En cas de contradiction entre les annexes et les termes du présent accord, l'ordre de préséance suivant s'applique :

(1) l'ordonnance ou les ordonnances applicables

(2) le corps du présent accord ;

(3) Accord de niveau de service (SLA)(annexe 2) ;

(4) S'il est conclu : l'accord sur le traitement des données(annexe 3).

où le document le mieux classé prévaut sur tout document moins bien classé.

2. Plate-forme et services

2.1 Le Client désigne par la présente Rmoni pour fournir les Services, désignation qui est acceptée par la présente par Rmoni selon les termes et conditions de cet Accord. Conformément à la commande, les services sont les suivants :

(a) Fournir au client l'accès à la plate-forme ;

(b) les services de mise en œuvre, de réglage, d'étalonnage, d'installation, de configuration, de formation et de validation ;

(c) les services d'assistance - indiqués dans l'ANS ;

2.2 Rmoni peut apporter des modifications aux services de temps en temps, à condition que ces modifications ne dégradent pas matériellement les performances ou la fonctionnalité des services. Dans le cas d'un changement qui peut raisonnablement être considéré comme important (à déterminer par Rmoni à sa seule discrétion), Rmoni informera le client à l'avance de ce changement, sauf dans le cas où une notification préalable (par exemple dans le cas de changements liés à la sécurité) ne peut pas être donnée. Les parties peuvent avoir dérogé à cet article dans le SLA, auquel cas le SLA prévaudra à cet égard.

2.3 Si et dans la mesure où Rmoni a accepté une telle connexion par écrit, l'utilisation par le Client de tout matériel (y compris les capteurs), applications, services ou produits de tiers, dont la licence est accordée au Client pour une utilisation en relation avec les Services, et tout échange ou autre transfert d'informations entre le Client et tout fournisseur tiers, est uniquement entre le Client et le fournisseur tiers concerné. Rmoni n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation par le Client du matériel, des applications, des services ou des produits d'une tierce partie.

3. Droits d'utilisation et restrictions

3.1 Le client a le droit, pendant la durée du contrat, d'accéder aux services spécifiés dans la commande applicable et de les utiliser aux fins décrites dans le présent contrat. Ces droits sont non exclusifs, non transférables et limités par et sous réserve des termes et conditions énoncés dans le présent accord. Le client ne dispose que des droits qui lui sont expressément accordés dans le présent accord.

3.2 Le Client garantit que l'utilisation et/ou le traitement du Contenu Client n'enfreint pas, et n'enfreindra pas, (i) les droits d'un tiers ou les obligations légales qui lui sont imposées ; (ii) les lois applicables. Le Client garantit Rmoni contre toute réclamation d'un tiers intentée, pour quelque raison que ce soit, en relation avec le Contenu Client.

3.3 Le client est seul responsable des actes et des omissions de ses utilisateurs. Rmoni ne sera pas responsable de toute perte de données ou de fonctionnalité causée (in)directement par l'action (in)des utilisateurs du client.

3.4 Le client peut mettre les services et la documentation à la disposition des utilisateurs de ses sociétés affiliées, à condition que

(a) Le client est responsable des frais et de tous les actes et omissions de ses affiliés (et de leurs utilisateurs) ;

(b) Le client est tenu de s'assurer que ses affiliés (et leurs utilisateurs) respectent les conditions du présent accord ;

(c) Le client doit s'assurer que tous les droits ou recours liés à cet accord seront opposables à Rmoni uniquement par le client, et non par un affilié, sauf que le client aura le droit de traiter les pertes des affiliés comme s'il s'agissait de pertes du client.

4. Restrictions

4.1 Le client n'utilisera pas les services d'une manière telle que :

(a) est interdite par la loi ;

(b) viole de quelque manière que ce soit les droits d'autrui ;

(c) tente d'obtenir un accès non autorisé ou de perturber les services ou tout autre service, appareil, données, compte ou réseau ;

(d) distribue des codes nuisibles ou toute forme de spam ;

(e) pourrait nuire aux services, à Rmoni ou à d'autres, ou compromettre les services ou l'utilisation qu'en fait une autre personne.

4.2 Le client ne peut pas :

(a) revendre ou redistribuer les services ;

(b) accéder aux services afin de créer un produit ou un service concurrentiel ;

(c) faire de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver le code source du logiciel utilisé pour fournir les services (sauf dans la mesure permise par la loi sans possibilité de renonciation contractuelle) ;

(d) effectuer des tests de charge ou de sécurité significatifs ;

(e) (permettre à quiconque de) copier ou republier le service ;

(f) mettre les services à la disposition de toute personne autre que les utilisateurs au sein de la société du client ou de ses sociétés affiliées (employés et indépendants) ;

(g) modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur les services ou la documentation ;

(h) supprimer, modifier ou masquer tout droit d'auteur, marque ou autre avis de propriété contenu dans le logiciel utilisé pour fournir les services ou dans la documentation.

4.3 Sans limiter les autres droits de Rmoni dans le cadre de cet accord, une violation réelle ou suspectée des termes de l'article 4.1 et/ou 4.2 peut entraîner la suspension de l'utilisation des services. Rmoni suspendra l'utilisation des services uniquement dans la mesure et pour la période de temps raisonnablement nécessaire pour traiter cette violation. Sauf si Rmoni estime qu'une suspension immédiate est nécessaire, Rmoni fournira un préavis raisonnable avant de suspendre l'utilisation des services. Rmoni peut utiliser tous les moyens légaux raisonnables à sa disposition en cas de violation de l'article 4.1 et/ou 4.2. Rmoni ne sera pas responsable envers le client ou tout autre tiers de toute responsabilité, réclamation ou dépense découlant de ou liée à toute suspension des services.

5. Frais, facturation et paiements

5.1 La Plateforme est fournie sur la base d'un abonnement pour lequel les paiements sont effectués à l'avance pour chaque période d'abonnement. Les frais d'utilisation de la Plateforme (frais d'abonnement ou de licence) sont décrits dans la Commande. Les frais pour les autres services (y compris, mais sans s'y limiter, l'installation, la mise en œuvre, l'assistance, la formation) sont facturés séparément et, lorsqu'ils sont calculés à l'avance, décrits dans la commande. L'utilisation des SMS/appels vocaux est facturée à la fin de chaque trimestre en même temps que les frais d'abonnement.

5.2 Au début de chaque période d'abonnement, Rmoni facturera et le Client paiera à Rmoni les frais d'abonnement tels que définis dans la commande applicable, conformément au présent article 5. Les frais sont payés en euros, sauf indication contraire dans la commande.

5.3 Dans le cas où le client augmente le nombre de capteurs et/ou de sites au cours d'une période d'abonnement en cours, Rmoni facturera les frais supplémentaires au prorata pour le reste de la période d'abonnement en cours.

5.4 Toutes les redevances s'entendent hors TVA (le cas échéant) ou toute autre taxe de vente équivalente applicable localement, qui sont payables par le client au taux et de la manière prescrits périodiquement par la loi. Le client est responsable du paiement de toutes les taxes liées à l'utilisation des services. Si Rmoni a l'obligation légale de payer ou de collecter les taxes dont le client est responsable en vertu de cette section, Rmoni facturera le client et le client paiera ce montant à Rmoni.

5.5 Le client paiera chaque facture non contestée dans les trente (30) jours suivant sa réception. Toutes les commandes, y compris toutes les obligations de paiement qui en découlent, ne sont pas annulables et tous les paiements effectués ne sont pas remboursables.

5.6 Le client notifiera Rmoni dans les trente (30) jours suivant la réception de la facture s'il considère que la facture (ou une partie de celle-ci) est incorrecte. La notification comprendra une explication des raisons pour lesquelles le client conteste la facture en question. Si le client conteste une facture de bonne foi, il peut retenir le paiement de la somme contestée. Si la contestation porte sur une partie de la facture, le client paiera la somme non contestée conformément au présent article 5. Les parties conviennent de discuter de toute contestation de bonne foi dans les 10 (dix) jours suivant la réception par Rmoni d'une telle notification.

5.7 Si le client ne paie pas une facture non contestée à la date d'échéance correspondante et que ce manquement persiste pendant 14 (quatorze) jours après la notification écrite par Rmoni du montant en souffrance, alors.. :

(i) Rmoni peut suspendre l'exécution des services jusqu'à ce que toutes les sommes dues aient été payées, sans encourir de responsabilité envers Rmoni pour les réclamations ou les dépenses résultant de la suspension des services en raison du non-paiement ;

(ii) Rmoni peut facturer à l'entreprise commerciale des intérêts sur le montant en souffrance sans qu'un rappel ou une mise en demeure ne soit nécessaire ;

(iii) les intérêts courent sur une base journalière à partir de la date d'échéance jusqu'au paiement intégral.

Cet article 5.6 ne limite pas les autres droits et recours attribués à Rmoni dans cet accord ou en vertu des lois applicables.

5.8 Tous les montants (non contestés) payables à Rmoni en vertu du présent contrat seront payés par le client à Rmoni dans leur intégralité et sans aucune compensation, déduction ou retenue.

5.9 Rmoni a le droit de modifier les tarifs de temps à autre. Au 1er janvier de chaque année civile, Rmoni a le droit d'augmenter ses frais conformément à l'indice des prix des services (en néerlandais : DPI) tel que publié par le CBS aux Pays-Bas) + un maximum de 2%. . Si Rmoni souhaite augmenter ses frais de plus de 2% par rapport au taux d'indexation, Rmoni doit en informer le client au moins trois (3) mois à l'avance. Pendant cette période de préavis, le Client aura le droit de décider s'il souhaite poursuivre l'accord avec les nouveaux tarifs. Si le client ne souhaite pas accepter les nouvelles redevances, il peut résilier le présent contrat avec effet à la date à laquelle les nouvelles redevances deviennent applicables. Si les parties ont expressément convenu par écrit de redevances fixes pour une période supérieure à une année civile, le présent article ne s'applique pas avant le premier renouvellement de l'accord (le cas échéant), auquel cas les redevances peuvent être adaptées au premier jour du renouvellement.

5.10 Le client est responsable de fournir à Rmoni des informations de facturation et de contact complètes et exactes et de notifier à Rmoni toute modification de ces informations.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Chaque partie conserve la propriété de tous ses droits de propriété intellectuelle.

6.2 L'accord n'entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle entre les parties. Rmoni se réserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services et à la Documentation, y compris tous les Droits de Propriété Intellectuelle. Le Client n'a aucun droit, licence ou autorisation concernant les Services ou la Documentation (y compris les mises à jour ou les modifications), à l'exception de ce qui est expressément stipulé dans le présent Contrat.

6.2.1 Tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété sur le contenu du client sont conservés par le client (ou ses concédants de licence). Quoi qu'il en soit, le client accepte que (sans frais supplémentaires) :

(a) Rmoni a le droit d'utiliser le nom commercial et les marques déposées du client à des fins de marketing uniquement ;

(b) Rmoni a le droit d'utiliser le contenu du client traité par les services de manière anonyme à des fins d'analyse de données, par exemple afin d'améliorer la performance et les modules constitutifs des services (SaaS).

7. Confidentialité et sécurité

7.1 Chaque partie (ou l'une de ses sociétés affiliées) (la "partie divulgatrice") peut divulguer des informations confidentielles à l'autre partie (ou à l'une de ses sociétés affiliées) (la "partie destinataire") ou les mettre à sa disposition. Par "informations confidentielles", on entend les informations sous quelque forme ou support que ce soit (oral, écrit, électronique ou autre) divulguées ou mises à disposition par une partie, ou au nom d'une partie, à l'autre partie, qui sont identifiées comme confidentielles au moment de la divulgation ou qui sont divulguées ou mises à disposition dans des circonstances qui indiqueraient raisonnablement qu'elles ont été traitées de manière confidentielle, y compris les informations consistant en ou relatives à la technologie, aux secrets commerciaux, au savoir-faire, aux opérations commerciales, aux plans, aux stratégies, aux clients, à la tarification de la partie divulgatrice, et les informations à l'égard desquelles la partie divulgatrice a des obligations contractuelles ou d'autres obligations de confidentialité, dans chaque cas, qu'elles soient ou non marquées, désignées ou autrement identifiées comme étant "confidentielles". Sans limiter ce qui précède, (a) tout le contenu du client est et restera l'information confidentielle du client, (b) les services et la documentation sont et resteront l'information confidentielle de Rmoni et (c) les termes et l'existence de cet accord sont l'information confidentielle de chaque partie à l'égard de l'autre.

7.2 Les informations confidentielles ne comprennent pas les informations dont la partie destinataire peut démontrer, par écrit ou au moyen d'autres documents, que

(a) étaient légitimement connues de la partie destinataire sans restriction d'utilisation ou de divulgation avant que ces informations ne soient divulguées ou mises à la disposition de la partie destinataire dans le cadre du présent accord ;

(b) a été ou devient généralement connu du public autrement que par le non-respect du présent accord par la partie destinataire ou l'un de ses représentants ;

(c) a été ou est reçu par la partie destinataire sur une base non confidentielle d'un tiers qui, à la connaissance de la partie destinataire, n'était pas ou n'est pas, au moment de cette réception, soumis à une obligation de confidentialité ;

(d) a été ou est développé indépendamment par la partie réceptrice sans référence ou utilisation d'informations confidentielles.

7.3 La partie destinataire s'engage, comme condition préalable à la divulgation des informations confidentielles ou à l'accès à celles-ci :

(a) ne pas accéder aux informations confidentielles ni les utiliser autrement que dans la mesure nécessaire à l'exercice de ses droits ou à l'exécution de ses obligations au titre du présent accord et conformément à celui-ci ;

(b) sous réserve du respect de l'article 7.4, ne pas divulguer ou permettre l'accès aux informations confidentielles à d'autres employés que ceux qui : (i) ont besoin de connaître ces informations confidentielles aux fins de l'exercice par la partie destinataire de ses droits ou de l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord et conformément à celui-ci ; (ii) ont été informés de la nature confidentielle des informations confidentielles et des obligations de la partie destinataire en vertu du présent article 7 ; et (iii) sont liés par des obligations de confidentialité et d'utilisation restreinte au moins aussi protectrices des informations confidentielles que les conditions énoncées dans le présent article 7 ;

(c) protéger les informations confidentielles contre toute utilisation, tout accès ou toute divulgation non autorisés, en faisant preuve d'un degré de diligence au moins égal à celui qu'il utilise pour protéger ses informations sensibles et en aucun cas inférieur à un degré de diligence raisonnable : (i) en ce qui concerne les secrets commerciaux, tant que ces secrets commerciaux sont qualifiés de secrets commerciaux en vertu des lois applicables, (ii) en ce qui concerne les services, la documentation et le contenu client, à perpétuité, et (iii) en ce qui concerne toutes les autres informations confidentielles, pendant cinq (5) ans à compter de la date de réception de l'information en question ; et

(d) veille à ce que ses représentants respectent les dispositions du présent article 7 et est responsable du non-respect de ces dispositions par l'un de ses représentants.

7.4 La partie destinataire peut divulguer des informations confidentielles de l'autre partie dans la mesure où cette divulgation est requise par la loi ou par une ordonnance d'un tribunal ou d'une autre autorité gouvernementale, à condition que la partie destinataire déploie des efforts raisonnables pour notifier rapidement l'autre partie avant cette divulgation et fournisse une assistance raisonnable à la partie divulgatrice, aux frais exclusifs de cette dernière, pour s'opposer à cette divulgation ou pour obtenir une ordonnance de protection ou d'autres limitations à la divulgation.

7.5 Chaque partie, en ce qui concerne les informations confidentielles de l'autre partie, doit faire preuve (au moins) du même degré de diligence que celui qu'elle utilise pour empêcher la divulgation de ses propres informations confidentielles. Chaque partie notifie rapidement à l'autre partie toute utilisation abusive réelle ou présumée ou toute divulgation non autorisée des informations confidentielles de l'autre partie. Aucune des parties ne doit procéder à l'ingénierie inverse, au désassemblage ou à la décompilation de prototypes, de logiciels ou d'autres objets tangibles contenant les informations confidentielles de l'autre partie et qui sont fournis à la partie en vertu des présentes. Chaque partie peut divulguer des informations confidentielles de l'autre partie sur la base du besoin de savoir à ses contractants qui sont soumis à des accords de confidentialité les obligeant à garder ces informations confidentielles et à ne les utiliser que pour faciliter l'exécution de leurs services pour le compte de la partie destinataire.

8. Protection des données et sécurité

8.1 Le client reconnaît et accepte que les données à caractère personnel (telles que définies dans le règlement général sur la protection des données 2016/679 ("RGPD")) sont traitées conformément aux lois applicables, y compris le RGPD, par le client ou en son nom.

8.2 Si la nature des services à fournir l'exige, les parties concluront un accord séparé sur le traitement des données conformément à l'article 28 du GDPR, dans la mesure où Rmoni traite des données personnelles pour le compte du client. Dans ce cas, l'accord sur le traitement des données deviendra l'annexe 3 du présent accord.

9. Durée, résiliation et suspension

9.1 Le présent accord entre en vigueur à la date spécifiée dans la commande pour une période déterminée de 12 (douze) mois, à l'issue de laquelle il sera automatiquement renouvelé pour des périodes ultérieures de 12 (douze) mois, jusqu'à ce qu'il soit résilié conformément au présent article 9.

9.2 Chaque partie peut résilier le présent accord pour des raisons de commodité, moyennant un préavis écrit de 3 (trois) mois avant la fin de la période en cours.

9.3 Une partie peut résilier le présent accord si l'autre partie viole matériellement le présent accord et que cette violation : (a) ne peut être corrigée ; ou (b) s'il est possible d'y remédier, n'est pas corrigée 30 (trente) jours après que la partie qui n'a pas violé l'accord a notifié par écrit cette violation à la partie qui a violé l'accord. La notification doit décrire la violation d'une manière suffisamment précise.

9.4 Si un cas de force majeure, tel que défini à l'article 15 du présent accord, a un effet négatif important sur l'exécution des obligations de l'une ou l'autre partie au titre du présent accord pendant plus de quatre-vingt-dix (90) jours, les deux parties peuvent résilier l'accord.

9.5 Chaque partie peut, outre les dispositions légales en matière de dissolution, dissoudre le présent accord à tout moment et sans autre mise en demeure ou intervention judiciaire et sans être tenue de verser des dommages-intérêts à l'autre partie, si cette dernière (i) est déclarée en faillite ou (ii) fait l'objet d'une procédure relative à sa liquidation ou à son insolvabilité.

9.6 En cas de résiliation de l'accord, Rmoni fournira des services d'assistance à la résiliation, quelle que soit la raison de la résiliation de l'accord, dans un délai raisonnable (n'excédant pas 3 (trois) mois) immédiatement après la résiliation de l'accord. Si l'accord est résilié en raison de l'incapacité du client à payer les montants non contestés ou dus, Rmoni peut exiger un paiement à l'avance pour les services d'assistance à la résiliation. Rmoni facturera ses frais habituels pour la fourniture des services d'assistance à la résiliation.

10. Effets de la résiliation

10.1 En cas de résiliation du présent accord :

(a) tous les droits, licences et autorisations accordés par l'une des parties à l'autre en vertu des présentes seront immédiatement résiliés ;

(b) Le client cessera immédiatement d'utiliser les services fournis par Rmoni, cependant, Rmoni accordera au client un accès restreint aux services dans le seul but de permettre au client de récupérer son contenu pendant une période de trente (30) jours suivant la date effective de résiliation ;

(c) A la demande de Rmoni, le client doit rapidement retourner, supprimer ou disposer de toutes les informations confidentielles de Rmoni et confirmer par écrit qu'il l'a fait. Le client peut toutefois conserver des copies des informations confidentielles dans le cadre d'archives stockées sur des systèmes de sauvegarde, à condition qu'elles restent soumises à l'article 7 (confidentialité et sécurité).

10.2 Si le client résilie le présent accord conformément à ses dispositions, il sera libéré de toute obligation de paiement des redevances applicables pour la période postérieure à la date d'entrée en vigueur de la résiliation.

10.3 Dans le cas où Rmoni résilie le présent contrat en raison de l'inexécution ou de la défaillance du client, tous les frais et paiements qui ont été facturés ou qui seraient devenus payables si le présent contrat était resté en vigueur deviendront immédiatement dus et payables, et le client devra payer ces frais et paiements, ainsi que les frais et paiements précédemment accumulés mais non encore payés, à la réception de la facture de Rmoni à cet effet.

10.4 Chaque disposition du présent accord qui, de par sa nature, doit survivre à la résiliation ou à l'expiration du présent accord, survivra à la résiliation ou à l'expiration du présent accord.

11. Matériel (capteurs)

11.1 Le présent article s'applique à tous les achats de matériel (capteurs) que le client peut effectuer auprès de Rmoni.

11.2 Sauf accord contraire entre les parties, le matériel vendu par Rmoni est livré au client au départ de l'entrepôt. En cas d'accord écrit, Rmoni livre le matériel vendu au client à l'endroit désigné par le client. Le prix d'achat du matériel n'inclut pas les coûts de transport, d'assurance, de stockage, etc. Le cas échéant, ces coûts seront facturés au client.

11.3 Si cela a été convenu par écrit, Rmoni installera, configurera et connectera le matériel acheté par le Client à la Plateforme.

11.4 Rmoni a toujours le droit d'exécuter le contrat concernant l'achat de matériel en livraisons partielles.

11.5 Le client s'assure que l'environnement dans lequel le matériel sera placé répond aux exigences spécifiées par Rmoni pour le matériel, entre autres en termes de température, d'humidité et d'exigences techniques.

11.6 Rmoni fera tout son possible pour réparer les défauts du matériel et les défauts de fabrication du matériel, ainsi que les défauts des pièces livrées par Rmoni dans le cadre de la garantie, dans un délai raisonnable et gratuitement si ces défauts sont signalés à Rmoni en détail dans une période de douze (12) mois suivant la livraison, à condition que le client notifie à Rmoni chaque défaut dans les trente (30) jours suivant la découverte du défaut. Si, selon l'opinion raisonnable de Rmoni, les défauts ne peuvent pas être réparés ou que la réparation prendrait trop de temps ou entraînerait des coûts disproportionnés, Rmoni a le droit de remplacer le matériel par un autre matériel similaire, mais pas nécessairement identique. L'obligation de garantie ne s'applique plus si les défauts du matériel sont entièrement ou partiellement causés par une utilisation incorrecte, négligente ou incompétente ou par des circonstances externes telles que le feu ou les dégâts des eaux, ou si le client modifie le matériel ou les pièces livrées par Rmoni dans le cadre de la garantie, ou les fait modifier, sans l'autorisation de Rmoni. Rmoni ne doit pas refuser cette autorisation de manière déraisonnable.

11.7 Le client ne peut pas déposer de réclamations ou d'autres réclamations concernant la non-conformité du matériel vendu par Rmoni autres que celles prévues à l'article 11.6. Une réclamation valide en vertu de cet article n'affectera donc pas l'accord en ce qui concerne (par exemple, mais sans s'y limiter) l'abonnement à la plate-forme et les autres services énoncés dans le présent accord. Le client sera facturé pour tous les coûts encourus par les services et les réparations effectués en dehors de la portée de cette garantie aux taux applicables de Rmoni. Rmoni n'a aucune obligation de quelque nature que ce soit dans le cadre de l'achat de matériel en ce qui concerne les défauts et/ou d'autres défauts signalés après la période de garantie visée à l'article 11.6.

12. Garanties et conformité

12.1 Rmoni garantit qu'il fournira les services d'une manière professionnelle conforme aux normes générales de l'industrie, et que les services fonctionneront en grande partie conformément à la documentation.

12.2 Rmoni ne garantit pas que les services seront ininterrompus, sans virus ou sans erreur, ni que Rmoni corrigera toutes les erreurs. Rmoni n'est pas responsable de l'altération non autorisée, du vol ou de la destruction des données, des fichiers ou des programmes du client ou de tout autre utilisateur. Rmoni ne garantit pas l'interopérabilité avec tout logiciel (tiers), matériel ou infrastructure que le client peut avoir en place.

12.3 Les deux parties doivent se conformer à toutes les lois qui leur sont applicables :

(a) Rmoni se conformera à toutes les lois applicables à ses obligations dans le cadre de la fourniture des services. Cependant, Rmoni n'est pas responsable du respect des lois ou des réglementations applicables au client ou à son secteur d'activité qui ne sont pas généralement applicables aux fournisseurs de services de technologie de l'information.

(b) Le client doit se conformer à toutes les lois applicables à son utilisation des services. Le client est responsable du maintien de la protection de la vie privée et des mesures de sécurité pour les composants qu'il fournit ou contrôle, et de l'utilisation des services d'une manière compatible avec ses obligations légales et réglementaires. Le client est tenu de répondre à toute demande d'un tiers concernant son utilisation des services.

12.4 Rmoni déclare, garantit et s'engage envers le client, pendant la durée du contrat, que Rmoni fournira les services en utilisant du personnel ayant les compétences, l'expérience et les qualifications requises, conformément aux normes industrielles généralement reconnues pour des services similaires, et qu'il consacrera des ressources adéquates pour remplir ses obligations en vertu du présent contrat.

12.5 A l'exception des garanties expresses énoncées dans cet accord, tous les services et la documentation sont fournis " en l'état " et Rmoni rejette par la présente toutes les garanties, qu'elles soient expresses, implicites, statutaires ou autres, et Rmoni rejette spécifiquement toutes les garanties implicites d'adéquation à un usage particulier et toutes les garanties découlant de la conduite, de l'usage ou de la pratique commerciale. Sans limiter ce qui précède, Rmoni ne garantit en aucune manière que les services ou la documentation, ou tout produit ou résultat de leur utilisation, sont compatibles ou fonctionnent avec tout logiciel, système ou autre service, sauf si et dans la mesure où cela est expressément indiqué dans la documentation.

13. Responsabilité du client

13.1 Le Client reconnaît et accepte qu'il est seul responsable de la configuration et de la personnalisation de son compte sur la Plateforme, indépendamment du fait que Rmoni ait fourni ou fournisse une assistance à cet égard. La responsabilité du client à cet égard comprend, sans s'y limiter, le téléchargement des listes de contrôle, le contenu et la nature des listes de contrôle, la planification et l'utilisation des listes de contrôle, l'activation des notifications, des avertissements, des alarmes ou d'autres alertes, ainsi que les paramètres et les réglages correspondants.

13.2 Le Client reconnaît et accepte qu'il est seul responsable du suivi de toutes les notifications, avertissements, alarmes ou autres alertes qui peuvent être fournies au Client par le biais de la Plateforme sur la base des mesures des capteurs ou du résultat des listes de contrôle remplies par le Client. Rmoni n'est pas responsable des conséquences découlant de l'absence d'action du Client sur ces alertes. Le client est également seul responsable des informations/données qu'il soumet dans les listes de contrôle.

13.3 Le Client reconnaît et accepte que Rmoni ne soit pas tenu responsable des décisions, actions ou inactions du Client basées sur les informations (y compris les alertes) fournies par la Plateforme. Le client assume l'entière responsabilité de l'utilisation de ces informations et de tout résultat résultant de ses décisions ou actions.

14. Indemnisation

14.1 Rmoni indemnisera et dégagera le client de toutes les pertes subies en raison de ou en relation avec toute violation présumée ou réelle des droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou d'autres droits découlant de l'utilisation des services et de la documentation fournis par ou au nom de Rmoni (à l'exclusion du contenu du client).

14.2 L'obligation susmentionnée ne s'applique pas aux réclamations ou aux pertes découlant de ou liées à tout :

(a) l'accès ou l'utilisation du service ou de la documentation en combinaison avec tout matériel, système, logiciel, réseau ou autre matériel ou service non fourni ou autorisé dans la documentation ou autrement par écrit par Rmoni ;

(b) l'utilisation du service d'une manière incompatible avec la documentation ou en violation du présent accord ;

(c) la modification des services ou de la documentation autrement que : (i) par ou au nom de Rmoni ; ou (ii) avec l'approbation écrite de Rmoni conformément aux spécifications écrites de Rmoni ; ou

(d) le manquement à la mise en œuvre en temps voulu de toutes les modifications, mises à jour, remplacements ou améliorations qui nécessitent une action de la part du Client et qui sont mises à la disposition du Client par ou au nom de Rmoni.

14.3 Le client indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité Rmoni et ses affiliés, et chacun de ses et de leurs dirigeants, directeurs, employés, agents, successeurs et assignés respectifs (chacun, un 'Indemnisé Rmoni') de et contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais d'avocat raisonnables) en relation avec toute réclamation d'un tiers (autre qu'un affilié d'un Indemnisé Rmoni) qui découle de ou se rapporte à : (a) le contenu du client enfreint les droits de propriété intellectuelle de ce tiers ; ou (b) l'utilisation par le client des services en violation de cet accord ou de la documentation.

14.4 En référence aux responsabilités du Client énoncées dans l'article 12, le Client indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité les Indemnitaires de Rmoni contre toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais d'avocat raisonnables), découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à l'absence d'action du Client sur les alertes ou aux actions, inactions ou décisions du Client basées sur les informations fournies par l'intermédiaire de la Plateforme.

14.5 Chaque partie notifie rapidement par écrit à l'autre partie toute réclamation d'un tiers pour laquelle elle estime être en droit d'être indemnisée en vertu du présent article 13. La partie qui demande à être indemnisée (le "bénéficiaire de l'indemnisation") coopère avec l'autre partie (l'"auteur de l'indemnisation") à ses seuls frais et dépens. L'indemnisateur prend immédiatement le contrôle de la défense et de l'instruction de la réclamation d'un tiers et emploie le conseil de son choix pour traiter et défendre cette réclamation, à ses frais et dépens exclusifs. Le fait que le bénéficiaire de l'indemnisation ne s'acquitte pas des obligations qui lui incombent en vertu du présent article 13 ne libère pas l'indemnisateur des obligations qui lui incombent en vertu du présent article 13, sauf dans la mesure où l'indemnisateur peut démontrer qu'il a subi un préjudice du fait de ce manquement. L'indemnisé peut participer à la procédure et l'observer à ses propres frais avec le conseil de son choix.

14.6 A sa discrétion et à ses seuls frais, Rmoni a le droit de réduire le risque ou les pertes liées à toute violation réelle ou potentielle des droits de propriété intellectuelle d'un tiers :

(a) obtenir le droit pour le client de continuer à utiliser les services et la documentation de la manière prévue par le présent contrat ;

(b) modifier ou remplacer les services et la documentation, en tout ou en partie, afin de rendre les services et la documentation (ainsi modifiés ou remplacés) non contrefaisants, tout en fournissant des caractéristiques et des fonctionnalités matériellement équivalentes, auquel cas ces modifications ou remplacements constitueront des services et de la documentation, selon le cas, dans le cadre du présent accord ; ou

(c) si les options (a) ou (b) ne sont pas commercialement raisonnables du point de vue de Rmoni, par notification écrite au client, résilier le présent contrat en ce qui concerne tout ou partie des services, en demandant au client de cesser immédiatement toute utilisation des services ou de toute partie ou caractéristique spécifiée, en ajustant les frais au prorata à l'avenir, et en émettant au client un prorata de tout montant payé d'avance. Dans le cas où Rmoni ne résilie que partiellement l'accord, en demandant au client de cesser toute utilisation d'une partie ou de caractéristiques spécifiques des services et de la documentation, et que cela aboutit à une situation où le client se retrouve avec un service qui n'est plus raisonnablement utile pour lui, le client peut résilier l'accord sans être tenu responsable des dommages résultant de cette résiliation.

14.7 Cet article 13 définit les seuls recours du client et la seule responsabilité et obligation de Rmoni pour toute réclamation réelle, menacée ou alléguée que cet accord ou tout objet de cet accord (y compris les services et la documentation) enfreint, détourne ou viole autrement tout droit de propriété intellectuelle d'une tierce partie.

15. Limites de responsabilité

15.1 Une partie est responsable de toutes les réclamations, demandes ou actions relatives à l'accord, que ce soit pour rupture de contrat, garantie, fausse déclaration ou délit (y compris la négligence), quelle que soit la gravité de la faute, pour les dommages causés par des manquements prouvés qui lui sont imputables dans les limites de cet article 14. Rmoni ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations en vertu de l'Accord si ce manquement résulte de :

(a) le non-respect par le client des dispositions de l'accord ; et/ou

(b) toute suspension des services par Rmoni conformément aux termes de l'accord ; et/ou

(c) tout cas de force majeure, tel que décrit à l'article 15 du présent accord.

15.2 La responsabilité de chaque partie est limitée aux dommages prévisibles, directs et personnels subis. En aucun cas, une partie ne sera responsable des dommages consécutifs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, de la perte de bénéfices, d'affaires, d'opportunités commerciales, de réputation, de données, de chiffre d'affaires ou de revenus, de la perte d'économies anticipées ou de dépenses inutiles (y compris le temps de gestion), de la perte ou de la responsabilité en vertu ou en relation avec tout autre contrat, ou de la perte de clientèle, dans chaque cas, quelle qu'en soit la cause, en vertu de toute théorie de responsabilité, y compris, mais sans s'y limiter, le contrat, le délit civil, la garantie, la négligence ou autre, même si cette partie a été informée de la possibilité de tels dommages, dans la mesure permise par les lois en vigueur.

15.3 Sauf disposition contraire de l'article 14.4, en aucun cas la responsabilité globale de l'une ou l'autre partie en vertu ou en relation avec le présent accord ou son objet, y compris toute commande, en vertu de toute théorie juridique ou équitable, y compris la rupture de contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la responsabilité stricte et autre, ne dépassera la valeur de tous les montants payés par le client en vertu du présent accord au cours des douze (12) mois précédant l'acte ou l'omission ou la série d'actes ou d'omissions à l'origine de ladite responsabilité.

15.4 Les exclusions et limitations prévues par le présent article 14 ne s'appliquent pas : (a) à la fraude ou aux déclarations frauduleuses, (b) à la responsabilité de l'une ou l'autre partie au titre des indemnités prévues à l'article 13 (Indemnisation), (c) à la négligence de l'une ou l'autre partie entraînant la mort ou des dommages corporels, ou (d) à la responsabilité en cas de faute intentionnelle.

16. Force Majeure

16.1 En aucun cas l'une ou l'autre des parties ne sera tenue pour responsable envers l'autre partie, ou ne sera réputée avoir manqué à ses obligations en vertu du présent accord, pour tout manquement ou retard dans l'exécution du présent accord, à l'exception de toute obligation de paiement, lorsque et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de cette partie (un "cas de force majeure"), notamment une inondation, un incendie, un tremblement de terre, une explosion, d'autres catastrophes, telles que des épidémies, une guerre, un acte de terrorisme, une invasion, émeutes ou autres troubles civils, embargos ou blocus en vigueur à la date du présent accord ou ultérieurement, urgence nationale ou régionale, grèves, arrêts ou ralentissements de travail ou autres perturbations industrielles, adoption d'une loi ou de toute mesure prise par une autorité gouvernementale ou publique, y compris l'imposition d'un embargo, d'une restriction à l'exportation ou à l'importation, d'un quota ou de toute autre restriction ou interdiction, ou toute fermeture totale ou partielle d'un gouvernement, ou pénurie nationale ou régionale d'énergie, de télécommunications ou de transports adéquats.

16.2 En cas de défaillance ou de retard causé par un événement de force majeure, la partie concernée notifie rapidement par écrit à l'autre partie la période pendant laquelle l'événement est censé se poursuivre et déploie des efforts commercialement raisonnables pour mettre fin à la défaillance ou au retard et minimiser les effets de l'événement de force majeure.

17. Divers et variés

17.1 Aucune disposition du présent accord n'est destinée à créer, ou ne doit être considérée comme créant, un partenariat ou une entreprise commune, ou une relation de mandant et d'agent ou d'employeur et d'employé entre les parties. Aucune des parties n'a l'autorité ou le pouvoir de lier l'autre partie, de contracter en son nom ou de créer une responsabilité pour l'autre partie, sauf indication contraire expresse dans le présent accord.

17.2 Si une disposition de l'accord ou une partie d'une disposition est jugée partiellement nulle ou inapplicable par une cour, un tribunal arbitral ou un organisme de juridiction compétente ou en vertu de toute législation à laquelle elle est soumise ou en vertu de toute autre raison, elle sera nulle ou inapplicable dans cette mesure seulement et la validité et l'applicabilité des autres dispositions ou du reste de la disposition ne seront pas affectées. Si un article est rendu nul ou inapplicable, que ce soit en totalité ou en partie, Rmoni et le Client s'efforceront, sans délai et dans le cadre de discussions de bonne foi, d'atteindre le résultat économique et/ou l'autre résultat souhaité d'une autre manière légalement admissible.

17.3 Aucun retard, négligence ou abstention de la part de l'une des parties dans l'application à l'autre partie d'un terme ou d'une condition de l'accord ne sera ou ne sera considéré comme une renonciation ou ne portera atteinte de quelque manière que ce soit à tout droit de cette partie en vertu de l'accord. Toute renonciation par l'une des parties à l'un de ses droits en vertu de l'accord doit être faite par écrit et ne s'applique qu'à la transaction ou à la série de transactions expressément mentionnées dans cette renonciation.

18. Droit applicable et juridiction

18.1 Le présent accord est régi et interprété conformément au droit néerlandais.

18.2 Tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci sera, s'il n'est pas résolu à l'amiable, soumis en première instance exclusivement au tribunal d'Overijssel, Pays-Bas, situé à Almelo.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2024

Politique d'utilisation acceptable

Rmoni B.V. (ci-après "Rmoni") est une société basée aux Pays-Bas, dont le siège statutaire se trouve à Almelo et dont les bureaux sont situés à Twentepoort West 10 (7609 RD). Rmoni a développé une solution numérique de gestion de la qualité basée sur le cloud pour l'enregistrement, la surveillance à distance en temps réel et l'établissement de rapports sur des paramètres de contrôle cruciaux (ci-après : la "plateforme"). La plateforme peut être utilisée via des applications de bureau et mobiles.

Vous travaillez pour une organisation, une entité et/ou une institution (ci-après : l'"Organisation") qui a obtenu une licence d'utilisation de la Plateforme et votre Organisation vous a fourni des identifiants d'utilisateur pour la Plateforme.

Vous acceptez de respecter les règles suivantes lors de l'utilisation de la plate-forme.

1. Vous ne devez pas utiliser la plate-forme de telle sorte que :

(a) est interdite par la loi ;

(b) viole de quelque manière que ce soit les droits d'autrui ;

(c) tente d'obtenir un accès non autorisé ou de perturber la Plateforme ou tout autre service, appareil, données, compte ou réseau ;

(d) distribue des codes nuisibles, des logiciels malveillants ou toute forme de spam ;

(e) pourrait nuire à la Plateforme, à Rmoni ou à d'autres personnes, ou compromettre la Plateforme ou l'utilisation de celle-ci par d'autres personnes.

2. Vous ne devez pas :

(a) permettre à quiconque d'utiliser vos informations d'identification ;

(b) d'utiliser les identifiants d'une autre personne ;

(c) apporter des modifications non autorisées à la plate-forme et/ou à la configuration de la plate-forme pour votre organisation ;

(d) connecter tout matériel ou logiciel non autorisé à la plate-forme ;

(e) revendre ou redistribuer la plate-forme ou toute partie de celle-ci ;

(f) accéder à la plate-forme afin de créer un produit ou un service concurrentiel ;

(g) faire de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver le code source du logiciel de la plate-forme (sauf dans la mesure permise par la loi sans possibilité de renonciation contractuelle) ;

(h) effectuer des tests de charge ou de sécurité significatifs ;

(i) (permettre à quiconque de) copier ou republier la plate-forme ;

(j) mettre la plate-forme à la disposition de toute personne autre que les utilisateurs de votre organisation ;

(k) modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur la plate-forme ;

(l) supprimer, modifier ou masquer tout droit d'auteur, marque ou autre avis de propriété contenu dans le logiciel utilisé pour fournir la plate-forme.

Sans limiter les autres droits de Rmoni, une violation réelle ou suspectée de cette politique d'utilisation acceptable peut entraîner la suspension de votre utilisation de la plateforme.

3. Les rapports

Si vous découvrez que vos identifiants ont été divulgués (de quelque manière que ce soit) à un tiers, vous devez le signaler immédiatement à votre organisation.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2024

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Documents juridiques pour les clients des revendeurs de Rmoni

Accord de licence pour l'utilisateur final

Rmoni B.V. (ci-après "Rmoni") est une société basée aux Pays-Bas, dont le siège statutaire se trouve à Almelo et dont les bureaux sont situés à Twentepoort West 10 (7609 RD). Rmoni a développé des solutions numériques de gestion de la qualité basées sur le cloud pour l'enregistrement, la surveillance à distance en temps réel et l'établissement de rapports sur des paramètres de contrôle cruciaux (ci-après : la "plateforme"). La plateforme peut être utilisée via des applications de bureau et des applications mobiles. La Plateforme peut être connectée à du matériel spécifique (le 'Matériel'), y compris des capteurs, des routeurs, des passerelles et des thermomètres qui sont également fournis par Rmoni et les revendeurs de Rmoni.

Vous représentez le 'Client', qui est une organisation, une entité et/ou une institution qui conclut le présent Contrat de Licence Utilisateur Final (ci-après dénommé 'CLUF' ou 'Contrat') dans le but d'obtenir un abonnement pour utiliser la Plateforme par le biais des activités de revente d'un Revendeur Rmoni (tel que défini ci-dessous).

Rmoni et le Client peuvent être ci-après désignés conjointement comme les "Parties" et chacun individuellement comme une "Partie".

Les parties conviennent de ce qui suit :

1. Définitions et interprétation

Affilié signifie toute autre entité qui, directement ou indirectement, par le biais d'un ou plusieurs intermédiaires, contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec, cette partie. Pour le bénéfice du client, les franchisés du client peuvent également être considérés comme des affiliés si le client en convient avec le revendeur Rmoni concerné.

Le contenu du client signifie toutes les données et les matériaux fournis par le client à Rmoni pour l'utilisation de la plate-forme, y compris, sans limitation, les applications du client, les fichiers de données et les graphiques. Les données fournies à Rmoni' à cet égard signifient les données soumises et stockées sur la plate-forme par le client et ses utilisateurs en relation avec l'utilisation de la plate-forme par le client (et inclut toutes les données de ce type détenues dans les sauvegardes de Rmoni, le cas échéant).

Accord sur la protection des données (APD): l'accord décrit à l'article 8 qui, s'il est nécessaire de le conclure, sera conclu séparément.

Documentation signifie tous les manuels, instructions ou autres documents ou matériels que Rmoni fournit ou met à la disposition du Client sur le site web de support https://support.rmoni.com et qui décrivent la fonctionnalité, les composants, les caractéristiques ou les exigences de la Plateforme, y compris tout aspect de leur installation, configuration, intégration, fonctionnement, utilisation ou support.

On entend par code nuisible tout logiciel, matériel ou autre technologie, dispositif ou moyen, y compris tout virus, ver, logiciel malveillant ou autre code informatique malveillant, dont le but ou l'effet est (a) de permettre un accès non autorisé, ou de détruire, perturber, désactiver, fausser ou nuire de quelque manière que ce soit (i) à la fonction de tout ordinateur, logiciel, micrologiciel, matériel, système ou réseau ou (ii) à la sécurité, à l'intégrité, à la confidentialité ou à l'utilisation de toute donnée, ou (b) d'empêcher le client d'accéder aux services ou de les utiliser comme le prévoit le présent contrat.

Les droits de propriété intellectuelle désignent tous les droits existants et futurs, enregistrés ou non, accordés, demandés ou existant de toute autre manière en vertu ou en rapport avec tout brevet, droit d'auteur, marque, secret commercial, protection des bases de données ou autres lois sur la propriété intellectuelle, ainsi que tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents, dans n'importe quelle partie du monde.

L'utilisation autorisée désigne toute utilisation des services et de la plate-forme par le client conformément au présent accord et à la documentation, au bénéfice du client uniquement dans le cadre de ses activités commerciales internes.

Plateforme désigne la solution basée sur le cloud pour la gestion de la qualité numérique développée par Rmoni qui est mise à la disposition du Client selon les termes et conditions de cet Accord.

Revendeurdésigne le revendeur autorisé par Rmoni par un accord écrit qui a fourni au Client le présent CLUF afin d'obtenir un abonnement à la Plateforme.

Services désigne tous les services rendus par Rmoni au Client, y compris la mise à disposition de la Plateforme et tous les services supplémentaires dont les Parties peuvent convenir de temps à autre.

2. Plate-forme et services

2.1 Le client désigne par la présente Rmoni pour fournir les services, désignation qui est acceptée par la présente par Rmoni selon les termes et conditions du présent contrat.

2.2 Rmoni peut apporter des modifications aux services de temps en temps, à condition que ces modifications ne dégradent pas matériellement la performance ou la fonctionnalité des services. Dans le cas d'un changement qui peut raisonnablement être considéré comme important (à déterminer par Rmoni à sa seule discrétion), Rmoni informera le client à l'avance de ce changement par l'intermédiaire du revendeur, sauf dans le cas où une notification préalable (par exemple dans le cas de changements liés à la sécurité) ne peut pas être donnée. Les parties peuvent avoir dérogé à cet article dans un SLA (Service Level Agreement), auquel cas le SLA prévaudra à cet égard.

2.3 Si et dans la mesure où Rmoni a accepté une telle connexion par écrit, l'utilisation par le Client de tout matériel (y compris les capteurs), applications, services ou produits de tiers, dont la licence est accordée au Client pour une utilisation en relation avec les Services, et tout échange ou autre transfert d'informations entre le Client et tout fournisseur tiers, est uniquement entre le Client et le fournisseur tiers concerné. Rmoni n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation par le Client du matériel, des applications, des services ou des produits d'une tierce partie.

3. Droits d'utilisation et restrictions

3.1 Le client a le droit, pendant la durée du contrat, d'accéder aux services spécifiés dans la commande applicable et de les utiliser aux fins décrites dans le présent contrat. Ces droits sont non exclusifs, non transférables et limités par et sous réserve des termes et conditions énoncés dans le présent accord. Le client ne dispose que des droits qui lui sont expressément accordés dans le présent accord.

3.2 Le Client garantit que l'utilisation et/ou le traitement du Contenu Client n'enfreint pas, et n'enfreindra pas, (i) les droits d'un tiers ou les obligations légales qui lui sont imposées ; (ii) les lois applicables. Le Client garantit Rmoni contre toute réclamation d'un tiers intentée, pour quelque raison que ce soit, en relation avec le Contenu Client.

3.3 Le client est seul responsable des actes et des omissions de ses utilisateurs. Rmoni ne sera pas responsable de toute perte de données ou de fonctionnalité causée (in)directement par l'action (in)des utilisateurs du client.

3.4 Le client peut mettre les services et la documentation à la disposition des utilisateurs de ses sociétés affiliées, à condition que

(a) Le client est responsable des frais d'abonnement de ses affiliés (payables au revendeur) et de tous les actes et omissions de ses affiliés (et de leurs utilisateurs) ;

(b) Le client est tenu de s'assurer que ses affiliés (et leurs utilisateurs) respectent les conditions du présent accord ;

(c) Le client doit s'assurer que tous les droits ou recours liés à cet accord seront opposables à Rmoni uniquement par le client, et non par un affilié, sauf que le client aura le droit de traiter les pertes des affiliés comme s'il s'agissait de pertes du client.

4. Restrictions

4.1 Le client n'utilisera pas les services d'une manière telle que :

(a) est interdite par la loi ;

(b) viole de quelque manière que ce soit les droits d'autrui ;

(c) tente d'obtenir un accès non autorisé ou de perturber les services ou tout autre service, appareil, données, compte ou réseau ;

(d) distribue des codes nuisibles ou toute forme de spam ;

(e) pourrait nuire aux services, à Rmoni ou à d'autres, ou compromettre les services ou l'utilisation qu'en fait une autre personne.

4.2 Le client ne peut pas :

(a) revendre ou redistribuer les services ;

(b) accéder aux services afin de créer un produit ou un service concurrentiel ;

(c) faire de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver le code source du logiciel utilisé pour fournir les services (sauf dans la mesure permise par la loi sans possibilité de renonciation contractuelle) ;

(d) effectuer des tests de charge ou de sécurité significatifs ;

(e) (permettre à quiconque de) copier ou republier le service ;

(f) mettre les services à la disposition de toute personne autre que les utilisateurs au sein de la société du client ou de ses sociétés affiliées (employés et ZZP-ers) ;

(g) modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur les services ou la documentation ;

(h) supprimer, modifier ou masquer tout droit d'auteur, marque ou autre avis de propriété contenu dans le logiciel utilisé pour fournir les services ou dans la documentation.

4.3 Sans limiter les autres droits de Rmoni dans le cadre de cet accord, une violation réelle ou suspectée des termes de l'article 4.1 et/ou 4.2 peut entraîner la suspension de l'utilisation des services. Rmoni suspendra l'utilisation des services uniquement dans la mesure et pour la période de temps raisonnablement nécessaire pour traiter cette violation. Sauf si Rmoni estime qu'une suspension immédiate est nécessaire, Rmoni fournira un préavis raisonnable avant de suspendre l'utilisation des services. Rmoni peut utiliser tous les moyens légaux raisonnables à sa disposition en cas de violation de l'article 4.1 et/ou 4.2. Rmoni ne sera pas responsable envers le client ou tout autre tiers de toute responsabilité, réclamation ou dépense découlant de ou liée à toute suspension des services.

5. Frais d'abonnement

5.1 La plate-forme est fournie sur la base d'un abonnement pour lequel les paiements sont effectués à l'avance pour chaque période d'abonnement. Les frais d'utilisation de la Plateforme (frais d'abonnement ou de licence) sont convenus entre le Client et le Revendeur. Les frais pour d'autres services (y compris, mais sans s'y limiter, l'installation, la mise en œuvre, l'assistance, la formation) peuvent être facturés séparément.

5.2 Le Client paiera chaque facture non contestée conformément aux conditions de paiement convenues entre le Client et le Revendeur. Si le Revendeur informe Rmoni d'un défaut de paiement de la part du Client, Rmoni aura le droit de suspendre l'exécution des Services jusqu'à ce que toutes les sommes dues aient été payées, sans encourir aucune responsabilité envers Rmoni pour les réclamations ou les dépenses découlant de cette suspension des Services résultant du défaut de paiement.

5.3 Dans le cas où le revendeur cesse d'être un revendeur autorisé de Rmoni, Rmoni peut (i) facturer le client directement pour l'abonnement à la plateforme et aux services, dans ce cas Rmoni et le client entreront dans le contrat SaaS (standard) de Rmoni qui sera fourni par Rmoni au client ou (ii) désigner le client à un autre revendeur autorisé de Rmoni, dans ce cas le client entrera dans un contrat avec cet autre revendeur autorisé. Si le client ne souhaite pas conclure un accord avec Rmoni ou un autre revendeur autorisé, la seule option du client sera de résilier son abonnement.

6 Propriété intellectuelle

6.1 Chaque partie conserve la propriété de tous ses droits de propriété intellectuelle.

6.2 L'accord n'entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle entre les parties. Rmoni se réserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services et à la Documentation, y compris tous les Droits de Propriété Intellectuelle. Le Client n'a aucun droit, licence ou autorisation concernant les Services ou la Documentation (y compris les mises à jour ou les modifications), à l'exception de ce qui est expressément stipulé dans le présent Contrat.

6.2.1 Tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété sur le contenu du client sont conservés par le client (ou ses concédants de licence). Quoi qu'il en soit, le client accepte que (sans frais supplémentaires) :

(a) Rmoni a le droit d'utiliser le nom commercial et les marques déposées du client à des fins de marketing uniquement ;

(b) Rmoni a le droit d'utiliser le contenu du client traité par les services de manière anonyme à des fins d'analyse de données, par exemple afin d'améliorer la performance et les modules constitutifs des services (SaaS).

7. Confidentialité et sécurité

7.1 Chaque partie (ou l'une de ses sociétés affiliées) (la "partie divulgatrice") peut divulguer des informations confidentielles à l'autre partie (ou à l'une de ses sociétés affiliées) (la "partie destinataire") ou les mettre à sa disposition. Par "informations confidentielles", on entend les informations sous quelque forme ou support que ce soit (oral, écrit, électronique ou autre) divulguées ou mises à disposition par une partie, ou au nom d'une partie, à l'autre partie, qui sont identifiées comme confidentielles au moment de leur divulgation ou qui sont divulguées ou mises à disposition dans des circonstances qui indiqueraient raisonnablement qu'elles ont été traitées de manière confidentielle, y compris les informations consistant en ou relatives à la technologie, aux secrets commerciaux, au savoir-faire, aux opérations commerciales, aux plans, aux stratégies, aux clients, à la tarification de la partie divulgatrice, et les informations à l'égard desquelles la partie divulgatrice a des obligations contractuelles ou d'autres obligations de confidentialité, dans chaque cas, qu'elles soient ou non marquées, désignées ou autrement identifiées comme étant "confidentielles". Sans limiter ce qui précède, (a) tout le contenu du client est et restera l'information confidentielle du client, (b) les services et la documentation sont et resteront l'information confidentielle de Rmoni et (c) les termes et l'existence de cet accord sont l'information confidentielle de chaque partie par rapport à l'autre, à l'exception du fait que le revendeur est conscient de l'existence et du contenu de cet accord.