Services Rmoni

Les solutions de Rmoni sont prêtes à l'emploi, mais si nécessaire, nous (ou un partenaire sélectionné) pouvons vous aider à installer nos solutions de bout en bout.

Tous les nouveaux capteurs subissent par défaut un étalonnage en 3 points pour la température. Nous délivrons un certificat d'étalonnage, stocké en ligne et valable pour une période de 12 mois. Le réétalonnage annuel s'effectue par simple échange des sondes numériques, sur site (par un partenaire sélectionné), ou dans nos locaux, en renvoyant les capteurs.

Les consultants de Rmoni peuvent vous aider à mettre en œuvre nos solutions avec succès. Sur la base des meilleures pratiques de mise en œuvre des solutions cloud et de nos propres expériences, nous avons développé le cadre de mise en œuvre de Rmoni. Nous comprenons que l'adoption d'une solution passe par la compréhension des défis de l'entreprise et par la mise en place de solutions adaptées. Dans le processus d'implémentation, il s'agit de s'assurer que les personnes de votre organisation comprennent les avantages et adoptent la solution Rmoni.

Pour garantir un fonctionnement sans faille et ajouter de la valeur à votre entreprise, nous proposons différents contrats de support. Notre cadre de SLA offre une ligne d'assistance directe à nos clients finaux, basée sur un système de ticketing axé sur le temps de réponse. Tous les événements et interventions sont enregistrés et font l'objet d'un rapport, afin de garantir la traçabilité à des fins d'audit.

Nous formons votre personnel jusqu'à ce qu'il soit parfaitement compétent et capable de gérer la solution de gestion de la qualité numérique de Rmoni. Une fois que les employés ont suivi notre formation et ont été instruits, votre système SMQ est prêt à fonctionner.

Toutes les solutions Rmoni peuvent être validées par rapport à la norme FDA 21CFR11. Nous pouvons effectuer une Qualification d'Installation (QI) et une Qualification Opérationnelle (QO) sur site, en étroite collaboration avec le responsable qualité et le propriétaire du système. Une validation standard peut être proposée à un coût fixe, tandis que les demandes de validation spécifiques sont traitées sur la base du temps et du matériel.