Système de gestion de la qualité (SGQ)
Un système de gestion de la qualité (SGQ) est un ensemble de processus et de ressources utilisés pour gérer la qualité au sein d'une organisation. Le SGQ est conçu pour aider les organisations à répondre aux besoins et aux attentes de leurs clients tout en respectant les exigences réglementaires.
La mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité présente de nombreux avantages. Il peut s'agir d'une plus grande satisfaction des clients, d'une efficacité et d'une productivité accrues et d'une réduction des coûts. En outre, un SMQ peut aider les organisations à mieux gérer les risques et à garantir la conformité avec les lois et réglementations applicables.
Pourquoi un système de gestion de la qualité efficace est-il important ?
Un SMQ efficace fournit un cadre pour la planification, l'assurance et le contrôle de la qualité. Il est utilisé pour gérer et améliorer les politiques, les objectifs et les responsabilités d'un organisme en matière de qualité. Un SMQ peut être utilisé pour évaluer et améliorer les performances d'un organisme en matière de qualité.
Il peut également être utilisé pour contrôler la conformité aux exigences du système de qualité ISO, par exemple. Pour les entreprises fortement réglementées opérant dans l'industrie alimentaire, les soins de santé ou la logistique de la chaîne du froid, le système de gestion de la qualité est particulièrement important pour rester en activité.