Actions correctives
Une action corrective est une amélioration apportée à une organisation, à un processus ou à un produit afin de remédier à une non-conformité ou à un problème détecté. Les actions correctives sont prises pour éviter que la non-conformité ou le problème ne se reproduise et pour garantir que l'organisation, le processus ou le produit réponde à ses exigences et à ses objectifs.
Le processus d'action corrective comporte quatre étapes :
- Planifier l'action corrective
- Mise en œuvre de l'action corrective
- Évaluer l'efficacité de l'action corrective
- Mettre à jour les politiques et procédures de l'organisation
La première étape du processus d'action corrective consiste à planifier l'action corrective. Le plan d'action corrective doit être conçu pour s'attaquer à la cause première de la non-conformité ou du problème et doit être basé sur les résultats de l'analyse de la cause première. Le plan d'action corrective doit également inclure les actions spécifiques à entreprendre, les personnes responsables, les dates cibles et les paramètres permettant d'évaluer l'efficacité de l'action corrective.
La deuxième étape du processus d'action corrective consiste à mettre en œuvre l'action corrective. Le plan d'action corrective doit être suivi et toutes les mesures doivent être prises comme prévu. Il est important de communiquer le plan d'action corrective à toutes les personnes concernées et de s'assurer qu'elles comprennent leur rôle et leurs responsabilités.
L'évaluation de l'efficacité de l'action corrective consiste à déterminer si le problème a été traité et si l'action corrective a été efficace. La mise à jour des politiques et procédures de l'organisation consiste à apporter des modifications aux politiques et procédures sur la base des résultats de l'action corrective.
Quel type de mesures correctives pouvez-vous prendre ?
Un certain nombre de mesures correctives peuvent être prises dans le cadre de la gestion de la qualité afin de résoudre les problèmes identifiés. Ces mesures peuvent être prises à différents niveaux, en fonction de la gravité du problème, et peuvent inclure des modifications des processus, des procédures ou de la formation.
Dans certains cas, les actions correctives peuvent également impliquer des sanctions financières ou des mesures disciplinaires pour les personnes responsables du problème.
L'objectif des actions correctives est de s'attaquer à la cause première du problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Les mesures correctives doivent être prises dès que possible après l'identification d'un problème et doivent être documentées afin de pouvoir être suivies et contrôlées.